Status da O.S. em tempo real
O cliente acompanha a etapa atual, pendências liberadas e previsão informada.
Portal do cliente B2B
Seu cliente acompanha a manutenção sem transformar sua equipe em central de atualização.
Status, orçamento, laudo, aprovação e histórico ficam disponíveis em uma área própria. A oficina escolhe o que liberar e preserva tudo o que é interno.
Aprovação onlineDocumentos liberadosDados internos protegidos
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Relacionamento industrialMais transparência para o cliente, menos ruído para a oficina.
Experiência do cliente
A informação deixa de depender da disponibilidade de alguém no telefone.
O portal entrega uma visão limpa do que o cliente precisa saber e decidir, sem abrir preço de custo, observações internas, margem ou detalhes restritos da oficina.
Laudos e documentos centralizados
Arquivos aprovados ficam disponíveis no histórico correto do equipamento.
Aprovação registrada
A decisão deixa de depender de áudio ou mensagem perdida e passa a integrar a O.S.
Visibilidade controlada
A oficina define o que cada cliente, unidade ou usuário externo pode visualizar.
ÁREA DO CLIENTEUsina AgroVale S/A
3 equipamentos ativosEm produção01
Aguardando decisão01
Finalizadas12
Orçamento pendente
Motor WEG 50 CV · Exaustor 02
O.S. #4092 · Laudo técnico disponívelBomba 15 CV · Linha de envaseO.S. #4088 · Em manutenção
Ver detalhesMotor 7,5 CV · EsteiraO.S. #4079 · Finalizado
Baixar relatório
Valor percebido
O portal muda a experiência sem aumentar a carga administrativa.
A informação já produzida dentro da O.S. é reaproveitada na comunicação com o cliente.
Menos ligações de status
O cliente consulta andamento e documentos sem interromper comercial ou oficina para cada atualização.
Decisão mais rápida
Laudo, preço, prazo e botão de aprovação ficam no mesmo ambiente, reduzindo atrito.
Imagem mais profissional
A oficina entrega uma experiência digital coerente com o nível de exigência do cliente industrial.
Histórico acessível
Documentos de manutenções anteriores deixam de depender de reenvio manual pelo atendimento.
Múltiplos usuários
Manutenção, compras e gestão do cliente podem receber acessos adequados à própria função.
Conteúdo sob controle
Somente informações liberadas são publicadas, mantendo observações e dados internos protegidos.
Jornada de decisão
O cliente recebe a informação certa no momento em que precisa agir.
Cada marco do processo pode gerar uma atualização clara, sem despejar detalhes internos ou mensagens desnecessárias.
Permissões bem definidas
Transparência não significa abrir todos os bastidores.
A matriz abaixo exemplifica como o mesmo conteúdo pode ter visibilidade diferente para cliente, técnico e gestão.
Informação
Cliente
Técnico
Gestão
Status liberado da O.S.
Laudo técnico publicado
Valor do orçamento
Custo e margem interna
Observações internas
Aprovação do orçamento
Histórico por equipamento
O relacionamento não recomeça do zero em cada manutenção.
O cliente pode consultar documentos e ocorrências anteriores do mesmo equipamento, enquanto a oficina preserva a visão técnica completa.
Identificação por número de série
Manutenções, laudos e documentos permanecem agrupados no equipamento correto.
Linha do tempo de atendimento
Entrada, aprovação, execução e entrega aparecem em sequência compreensível.
Documentos para consulta
O cliente baixa apenas os arquivos liberados sem solicitar novo envio ao atendimento.
Motor WEG · Exaustor 02EM MANUTENÇÃO
O.S. #4092 · Orçamento aprovado · previsão de conclusão em 5 dias úteis.
Bomba 15 CV · Linha de envaseEM PRODUÇÃO
O.S. #4088 · Montagem em andamento · relatório final ainda não liberado.
Motor 7,5 CV · EsteiraFINALIZADO
O.S. #4079 · Entregue em 02/07/2026 · relatório e garantia disponíveis.
Eleve a experiência
Mostre ao seu cliente como será acompanhar a próxima manutenção.
Teste a área B2B ou agende uma demonstração com foco em aprovação e relacionamento.
